HAKKIMIZDA
Ev tekstili ve dekorasyon ürünleri markası Madame Coco, 2011 yılında kurulmuş olup şu anda Türkiye genelinde 600 mağaza ve toplamda 23 farklı ülkede faaliyet göstermektedir.
Son mağaza açılışları ile birlikte 200 binin üzerinde metrekarelik satış alanına sahip olan marka, aynı zamanda online mağazası madamecoco.com üzerinden tüketicilerle buluşmaktadır.
Madame Coco, basit ve zarif tasarımlara modern çizgiler katarken, çok sayıda kategoriye yayılan geniş bir ürün yelpazesi sunarak sektör lideri olarak konumlanmıştır.
Müşteri ihtiyaçları ve beklentilerine göre hazırlanan ürünleri ile marka, her dönemin trendlerini belirlemekte ve aynı zamanda küresel bir marka olma hedefine yönelik olarak şeffaflık ilkesinden ödün vermeden tüketici odaklı bir yaklaşımla faaliyetlerini sürdürmektedir.
Değerlerimiz
- Müşterilerimizi ve çalışanlarımızı mutlu etmek, mükemmel müşteri deneyimi sağlamak.
- Tüm işbirliği yaptığımız tedarikçilerimiz ve ortaklarımızla adil kazanç ve şeffaflık ilkesiyle hareket etmek.
Misyonumuz
Misyonumuz, müşterilerimizin evlerine hayal ettikleri yaşam tarzını ulaşılabilir kılmaktır.
Dünya genelinde her köşeden müşterilerimizin yaşamlarında estetik değişiklikler yapan ve ev trendlerini belirleyen bir marka olmak istiyoruz.
Vizyonumuz
Vizyonumuz, dünyanın en sevilen ve tercih edilen ev ve yaşam markası olmaktır.
Sürekli olarak vizyonumuzu geliştirerek, müşterilerimizin yaşamlarını zenginleştirerek evlerde ve kalplerde özel bir yer edinmeyi hedefliyoruz.
E-Ticaret
Madame Coco, dijital kanallarına yönelik yatırımlarını ve dijital dönüşüm çalışmalarını artırarak, Türkiye web sitesi üzerinden geçtiğimiz yıl 70 milyondan fazla ziyaret aldı.
1 milyondan fazla tüketiciyle etkileşim kurarak, marka alışveriş tutkusunu akıllı telefonlar için geliştirilen uygulamasıyla mobil platforma taşıdı. Uygulama sayesinde on binlerce ev tekstili ve dekorasyon tutkunu, Madame Coco’nun zarif ve şık dünyasına bir tıklama ile erişebiliyor.
Sosyal Medya
Madame Coco 6 milyondan fazla takipçi sayısı ile milyarlarca tüketicinin her gün en az bir saatini geçirdiği sosyal medya dünyasında %100 yanıt oranı ve çok yüksek etkileşim oranlarına sahiptir. Takipçi sayılarının oldukça yüksek olduğu sosyal medya dünyasında, müşterileriyle interaktif bir şekilde iletişim kurabiliyor, onlara dokunabiliyor ve beklentilerini en hızlı şekilde hayata geçirebiliyor.
SOFRA TAKIMLARI
YATAK ODASI
DEKORASYON
MUTFAK
BANYO
EV & YAŞAM
HALI & KİLİM
KOZMETİK
Super Brand
Madame Coco, Nielsen tarafından düzenlenen SuperBrands Türkiye’de 4986 markanın değerlendirildiği halk oylamasında yılın en iyi markaları arasından seçilerek süper marka ödülüne layık görüldü.
Sosyal Medyanın Lider Markası
Madame Coco, Social Media Awards 2017, 2018 ve 2019’da ‘Ev ve Yaşam’ Sektöründe birinci seçilmesinin yanı sıra 2018 ve 2019 yıllarında Türkiye’de tüm sektörlerdeki markalar arasında en başarılı performansa sahip marka olarak birinci seçildi!
En İyi E-Ticaret Deneyimi Sunan Marka (Ev Tekstili)
Madame Coco, ECHO Awards 2024’te Ev Tekstili kategorisinde ‘En İyi E-Ticaret Deneyimi Sunan Marka’ Altın Ödülüne layık görüldü.
Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka
İlk günden bu yana müşteri memnuniyetine odaklanan Madame Coco, 2019 yılında Marketing Türkiye Alpha Ödülleri’nde Ev Tekstili kategorisinde ‘Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka’ ödülünü kazandı.
Yılın Ev Tekstili ve Dekorasyon Markası
Madame Coco 2021 yılında iş ve sanat dünyasının başarılı isimlerinin ödüllendirildiği Türkiye Lider Marka Ödülleri’nde “Yılın Ev Tekstili ve Dekorasyon Markası” ödülüne layık görüldü.
Müşteri Memnuniyetinde Yenilikçi Başarı Ödülü
Madame Coco, Stevie Awards 2022’de “En Yenilikçi Müşteri Hizmetleri” kategorisinde Bronz Ödül’e layık görüldü.
Happy Place to Work
Madame Coco, Happy Place to Work tarafından gerçekleştirilen araştırma kapsamında ilk kez ‘Türkiye’nin En Mutlu İşyeri’ seçildi
SocialBrands Veri Analitiği
Madame Coco, Brandverse Awards 2023 ve 2024’te SocialBrands Veri Analitiği Bölümü’nde Ev ve Yaşam kategorisinde Gümüş ödül kazandı.
FOrtune 50 CMO
Madame Coco Pazarlama Direktörlüğü, Fortune Türkiye Pazarlama Liderleri Listesi’nde 50 lider CMO’dan biri seçildi.
Effie Awards
Madame Coco, 2022 yılında “Ooo Madame Coco!” kampanyası ile dünyanın en prestijli pazarlama ve reklamcılık etkinlik yarışmalarından biri olan Effie Awards’tan Bronz ödüle layık görülmüştür.
